Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - De prijs
Artikel 11 - Naleving, gebruik en aanvullende garantie
Artikel 12 - Levering en uitvoering
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende bepalingen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities.

In deze algemene voorwaarden:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde worden geleverd op basis van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Overeenkomst met een duurverplichting: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel - waaronder ook e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie bestemd is, mogelijk maakt, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I bij deze algemene voorwaarden.
12. Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adres:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nederland

E-mailadres: hello@just-born.nl
KvK-nummer: 84110678
Btw-identificatienummer: NL863100053B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geeft de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aan op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze aan de consument worden toegezonden.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 - Het aanbod.

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
   
   Artikel 5 - De overeenkomst.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
6. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.
7. De ondernemer kan zich - binnen de wettelijke kaders - ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde sluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren.
   te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
8. De ondernemer verstrekt de consument via de toegankelijke informatie op de website www.j-born.eu duidelijk de volgende informatie:
   a. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
   b. De informatie over garanties en bestaande service na verkoop;
   c. De prijs van het product inclusief alle belastingen, waar van toepassing de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
   d. De wijze waarop de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 6 - Herroepingsrecht.

Voor producten: 

3. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument naar de reden van de herroeping vragen, maar kan hem niet verplichten zijn reden(en) op te geven.
4. De in lid 1 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag na de dag waarop de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
5. als de consument in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag een bestelling voor meerdere producten met verschillende levertijden weigeren, mits hij de consument hiervan vóór het bestelproces duidelijk op de hoogte heeft gesteld.
6. als de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
7. bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn.

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan is toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product als de ondernemer hem vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping.

1. Als de ondernemer een melding van een retourzending ontvangt, neemt de ondernemer deze in behandeling en handelt hij deze binnen 3 werkdagen met de consument af.
2. De ondernemer vergoedt alle door de consument gedane betalingen die door de ondernemer voor het geretourneerde product in rekening zijn gebracht, op een door de consument opgegeven rekeningnummer.
3. De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 9 - Uitsluiting van het herroepingsrecht.

1. In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) komen gepersonaliseerde producten (producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd) niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij ze gebrekkig zijn of niet overeenkomen met de beschrijving.

2. BIBS- en FRIGG-spenen vallen onder de categorie "producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken."

3. Door met deze algemene voorwaarden in te stemmen, erkent en aanvaardt de consument dat hij zijn herroepingsrecht verliest als de envelop wordt geopend.

Artikel 10 - De prijs.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de standaardprijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
2. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
3. De ondernemer kan op elk moment bepalen of er kortingsacties zijn en hoelang deze duren.
   

Artikel 11 - Naleving van de overeenkomst, gebruik en aanvullende garantie.

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum waarop de overeenkomst werd gesloten geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en aanspraken die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden als de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
3. Onder een aanvullende garantie wordt verstaan iedere verplichting van de ondernemer, diens leverancier, importeur of fabrikant waarbij hij de consument bepaalde rechten of aanspraken toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is in het geval dat hij zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
4. De ondernemer levert aan de consument fopspenen die door Frigg zijn geproduceerd en door Wholesale Mamelou worden geleverd. De ondernemer levert aan de consument fopspenen die door FB Trading zijn geproduceerd en door Wholesale Nybble worden geleverd.
5. De consument moet de FRIGG- en BIBS-fopspeen vóór elk gebruik controleren op gebreken, slijtage, scheuren, ontbrekende onderdelen of andere gebreken van welke aard dan ook en mag de FRIGG- en BIBS-fopspeen niet gebruiken als deze op enige wijze een gebrek vertoont. De consument is verantwoordelijk voor veilig gebruik.
6. De fopspenen voldoen aan de Europese veiligheidsnorm EN 1400+A1
7. De ondernemer verstrekt bij levering uitsluitend een instructieflyer voor het correct reinigen van de fopspeen. De ondernemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van de fopspeen. De tekst van de instructieflyer bevat de door Wholesale Mamelou en Nybble aangeleverde instructiebeschrijving en bevat tevens tekst die de ondernemer heeft toegevoegd om veelgestelde vragen van klanten over bepaalde onderwerpen, zoals 'het piepen van de fopspeen', te beantwoorden.

Artikel 12 - Levering en uitvoering.

1. De ondernemer zal bij het ontvangen, verpakken en leveren van de producten de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal de ondernemer aanvaarde bestellingen voortvarend, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Als de levering vertraging oploopt of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, maar heeft hij geen recht op schadevergoeding.
4. Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen, samen met de door de consument gemaakte verzendkosten voor het retourneren van het product, mits dit met de ondernemer is afgestemd.
5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Verzendbeleid:
Wij streven ernaar een probleemloze verzendervaring te bieden. Raadpleeg ons verzendbeleid voor informatie over levertijden, kosten en tracking. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

1. Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

2. Verzendmethoden: Wij bieden tijdens het afrekenen verschillende verzendmethoden aan de consument. De verzendkosten worden berekend op basis van de locatie van de consument en de geselecteerde methode.

3. Levertijd: Levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming.

4. Track & trace: Wij verstrekken trackinginformatie voor alle bestellingen, zodat een consument zijn zending kan volgen.

5. Internationale verzending: De ondernemer verzendt internationaal. Afhankelijk van het land van bestemming kunnen douanekosten of belastingen van toepassing zijn.

6. Vertraagde leveringen: Als een pakket niet op tijd is aangekomen, dient een consument de ondernemer zo snel mogelijk op de hoogte te stellen om een snel onderzoek te garanderen. Onderzoeken binnen de EU kunnen tot 7 werkdagen duren.

Artikel 13 - Betaling.

1. Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de door de consument verschuldigde bedragen onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst worden betaald.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of aan de ondernemer meegedeelde betaalgegevens onmiddellijk te melden.
3. Als de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, nadat de ondernemer de consument op de betalingsachterstand heeft gewezen en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, en betaling binnen deze termijn van 14 dagen uitblijft, is wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. De ondernemer kan ten gunste van de consument afwijken van de genoemde bedragen en percentages.

Artikel 14 - Klachtenprocedure.

1. De ondernemer beoordeelt en behandelt de klacht van de consument.
2. Klachten over de gevolgen van het gebruik van de BIBS-fopspenen worden door de ondernemer doorgegeven aan FB Traiding. Klachten over de gevolgen van het gebruik van de FRIGG-fopspenen worden door de ondernemer doorgegeven aan FRIGG Company.
3.  Klachten over de levering worden door de ondernemer afgehandeld.
4. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
5. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als voor de behandeling van een klacht naar verwachting meer tijd nodig is, reageert de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
6. De consument moet de ondernemer minimaal 4 weken de gelegenheid geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze periode ontstaat een geschil dat onder de geschillenbeslechtingsprocedure valt.

Artikel 15 - Geschillen.

1. Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht.

Artikel 16 - Aanvullende bepalingen.

Terugbetalingsbeleid:

1. Voorwaarden voor retourneren: De meeste artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

2. Gepersonaliseerde producten: Gepersonaliseerde producten (producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd) kunnen niet worden terugbetaald, behalve in geval van gebreken of een onjuiste beschrijving.

3. Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice voor instructies om een retourzending te starten.

4. Terugbetalingen: Terugbetalingen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Houd rekening met maximaal 14 dagen voor de verwerking van de terugbetaling. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect is of verkeerd is beschreven.

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen.
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Als u vragen heeft over de algemene voorwaarden, kunt u een e-mail sturen naar hello@just-born.nl