Spis treści:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zakres obowiązywania
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu
Artykuł 8 - Wykonanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 - Cena
Artykuł 11 - Zgodność, użytkowanie i dodatkowa gwarancja
Artykuł 12 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura składania reklamacji
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe
Artykuł 17 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 - Definicje.

W niniejszych warunkach:
1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa obejmująca regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: dowolne narzędzie - w tym poczta elektroniczna - umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie lub wykorzystanie przez okres odpowiadający celowi, do którego informacje te są przeznaczone, oraz umożliwiające niezmienione odtworzenie zapisanych informacji;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która na odległość oferuje konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi;
10. Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy której do momentu zawarcia umowy włącznie korzysta się z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych warunków.
12. Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adres:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Holandia

Adres e-mail: hello@just-born.nl
Numer Izby Handlowej: 84110678
Numer identyfikacji VAT: NL863100053B01

Artykuł 3 - Zastosowanie.

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy zawieranej na odległość wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane tak szybko, jak to możliwe.
3. Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy zawieranej na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający mu łatwe zapisanie go na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powołać się, w przypadku sprzecznych warunków, na postanowienie mające dla niego zastosowanie i najbardziej korzystne.

Artykuł 4 - Oferta.

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres obowiązywania lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, przedstawiają one oferowane produkty, usługi i/lub treści cyfrowe w sposób zgodny z rzeczywistością. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym konsument wie jasno, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem.
   
   Artykuł 5 - Umowa.
4. Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez konsumenta oferty i spełnienia związanych z nią warunków.
5. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Do czasu potwierdzenia przez przedsiębiorcę otrzymania tej akceptacji konsument może odstąpić od umowy.
6. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego transferu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
7. Przedsiębiorca może - w granicach określonych prawem - sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także ustalić wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku, podając przyczyny.
   odmówić realizacji lub uzależnić ją od szczególnych warunków.
8. Przedsiębiorca przekazuje konsumentowi w jasny sposób, za pośrednictwem łatwo dostępnych informacji na stronie internetowej www.j-born.eu:
   a. Warunki, na jakich oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;
   b. Informacje dotyczące gwarancji i istniejącej obsługi posprzedażowej;
   c. Cena produktu wraz ze wszystkimi podatkami oraz, w stosownych przypadkach, koszty dostawy, a także sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
   d. Sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów: 

3. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie do namysłu wynoszącym co najmniej 14 dni, bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do jej podania.
4. Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego wcześniej osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymał produkt, lub:
5. jeśli konsument zamówił wiele produktów w ramach tego samego zamówienia: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego wiele produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia.
6. jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
7. w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy.

1. W okresie do namysłu konsument będzie obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowuje lub używa produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Punktem wyjścia jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w takim zakresie, w jakim byłoby to dozwolone w sklepie.
2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w ustępie 1.
3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał mu wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy lub w chwili jej zawarcia.

Artykuł 8 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy.

1. Jeśli przedsiębiorca otrzyma powiadomienie o zwrocie, odbierze zwracany produkt i skontaktuje się z konsumentem w ciągu 3 dni roboczych.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta i pobrane przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, na numer rachunku wskazany przez konsumenta.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego konsument użył podczas transakcji, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest dla konsumenta bezpłatny.

Artykuł 9 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.

1. Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE) produkty spersonalizowane (wykonane zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane) nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że są wadliwe lub niezgodne z opisem.

2. Smoczki BIBS i FRIGG należą do kategorii „produktów, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu i których plomba została naruszona po dostarczeniu”.

3. Akceptując niniejszy regulamin, konsument przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że utraci prawo odstąpienia od umowy, jeśli koperta zostanie otwarta.

Artykuł 10 - Cena.

1. W okresie ważności oferty podane w niej ceny standardowe oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
3. Przedsiębiorca może w dowolnym momencie zdecydować, czy obowiązują promocje rabatowe, oraz określić czas ich trwania.
   

Artykuł 11 - Zgodność z umową, użytkowanie i dodatkowa gwarancja.

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności do użytku oraz przepisami prawa i/lub regulacjami władz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykłe przeznaczenie.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń przysługujących konsumentowi wobec przedsiębiorcy na mocy umowy, jeśli przedsiębiorca nie wykonał swojej części umowy.
3. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w ramach którego przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku niewykonania przez niego jego części umowy.
4. Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi smoczki produkowane przez Frigg i dostarczane przez Wholesale Mamelou. Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi smoczki produkowane przez FB Trading i dostarczane przez Wholesale Nybble.
5. Konsument musi każdorazowo przed użyciem sprawdzić smoczek FRIGG i BIBS pod kątem wad, zużycia, pęknięć, brakujących części lub innych usterek w jakiejkolwiek postaci i nie może używać smoczka FRIGG i BIBS, jeśli występuje w nim jakakolwiek wada. Konsument ponosi odpowiedzialność za bezpieczne użytkowanie.
6. Smoczki spełniają europejską normę bezpieczeństwa EN 1400+A1
7. Przedsiębiorca dołącza przy dostawie jedynie ulotkę z instrukcją prawidłowego czyszczenia smoczka. Przedsiębiorca w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania smoczka. Tekst ulotki z instrukcją zawiera opis instrukcji dostarczony przez Wholesale Mamelou i Nybble, a także tekst dodany przez przedsiębiorcę w celu udzielenia odpowiedzi na często zadawane przez klientów pytania dotyczące określonych kwestii, takich jak „skrzypienie smoczka”.

Artykuł 12 - Dostawa i realizacja.

1. Przedsiębiorca dołoży należytej staranności przy przyjmowaniu produktów, ich pakowaniu i dostarczaniu.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia możliwie szybko, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa się opóźni lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane albo zostanie zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów, lecz nie jest uprawniony do odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę wraz z kosztami wysyłki poniesionymi przez konsumenta w celu zwrotu produktu, pod warunkiem że zostało to uzgodnione z przedsiębiorcą.
5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu ich dostarczenia konsumentowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Polityka wysyłki:
Staramy się zapewnić sprawny proces wysyłki. Zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki, aby uzyskać informacje o czasie dostawy, kosztach i śledzeniu przesyłki. Składając zamówienie, akceptujesz następujące warunki:

1. Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych.

2. Metody wysyłki: Podczas składania zamówienia oferujemy konsumentowi szereg dostępnych metod wysyłki. Koszty wysyłki zostaną obliczone na podstawie lokalizacji konsumenta i wybranej metody.

3. Czas dostawy: Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego.

4. Śledzenie przesyłki: Udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie wszystkich zamówień, dzięki czemu konsument może śledzić swoją przesyłkę.

5. Wysyłka międzynarodowa: Przedsiębiorca wysyła przesyłki na cały świat. W zależności od kraju docelowego mogą obowiązywać opłaty celne lub podatki.

6. Opóźnione dostawy: Jeżeli przesyłka nie dotarła na czas, konsument powinien jak najszybciej powiadomić przedsiębiorcę, aby umożliwić sprawne zbadanie sprawy. Dochodzenie w sprawie przesyłek na terenie UE może potrwać do 7 dni roboczych.

Artykuł 13 - Płatność.

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone niezwłocznie po zawarciu umowy.
2. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub przekazanych mu danych płatniczych.
3. Jeżeli konsument nie wywiąże się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności i wyznaczeniu przez przedsiębiorcę dodatkowego terminu 14 dni na spełnienie zobowiązań płatniczych, a płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, od nadal należnej kwoty naliczane są odsetki ustawowe, a przedsiębiorca jest uprawniony do obciążenia konsumenta poniesionymi przez siebie pozasądowymi kosztami windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% zaległej kwoty do 2 500 €; 10% kolejnych 2 500 € i 5% kolejnych 5 000 €, przy czym minimalna kwota wynosi 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od podanych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 14 - Procedura składania reklamacji.

1. Przedsiębiorca ocenia i rozpatruje reklamację konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące skutków używania smoczków BIBS przedsiębiorca przekazuje firmie FB Traiding. Reklamacje dotyczące skutków używania smoczków FRIGG przedsiębiorca przekazuje firmie FRIGG Company.
3.  Reklamacje dotyczące dostawy rozpatruje przedsiębiorca.
4. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy złożyć przedsiębiorcy w rozsądnym terminie od wykrycia przez konsumenta wad, przedstawiając je w sposób pełny i jasny.
5. Na reklamacje złożone przedsiębiorcy udziela się odpowiedzi w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca w terminie 14 dni prześle potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
6. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnych konsultacji. Po upływie tego terminu powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 15 - Spory.

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki umowy, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu.

Artykuł 16 - Dodatkowe postanowienia.

Polityka zwrotów:

1. Warunki przyjęcia zwrotu: Zwroty większości produktów są akceptowane w ciągu 30 dni od ich otrzymania, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

2. Produkty personalizowane: Produkty personalizowane (wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowane) nie podlegają zwrotowi pieniędzy, z wyjątkiem przypadków wad lub niezgodności z opisem.

3. Proces zwrotu: Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji.

4. Zwroty pieniędzy: Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Na przetworzenie zwrotu pieniędzy należy przeznaczyć do 14 dni. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Artykuł 17 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia.
Dodatkowe lub odmienne postanowienia od niniejszych ogólnych warunków umowy nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi przechowywanie ich w dostępnej formie na trwałym nośniku danych.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących ogólnych warunków umowy prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@just-born.nl