Innehållsförteckning:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnaderna för detta
Artikel 9 - Näringsidkarens skyldigheter vid frånträdande
Artikel 10 - Priset
Artikel 11 - Överensstämmelse, användning och ytterligare garanti
Artikel 12 - Leverans och utförande
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Ytterligare bestämmelser
Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner.

I dessa villkor:
1. Tilläggsavtal: ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster tillhandahålls av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och näringsidkaren;
2. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
3. Konsument: den fysiska person som inte agerar för ändamål som har samband med hans eller hennes handel, företag, hantverk eller yrke;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
6. Avtal om fortlöpande prestationer: ett avtal som avser regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
7. Varaktigt medium: varje verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst eller användning under en period som är anpassad till informationens syfte och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet under ångerfristen;
9. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenter;
10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås;
11. Standardformulär för utövande av ångerrätt: det europeiska standardformuläret för utövande av ångerrätt som ingår i bilaga I till dessa villkor.
12. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren behöver träffas i samma rum samtidigt.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adress:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nederländerna

E-postadress: hello@just-born.nl
Handelskammarens nummer: 84110678
Momsregistreringsnummer: NL863100053B01

Artikel 3 - Tillämpningsområde.

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som lämnas av näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska näringsidkaren innan distansavtalet ingås ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan konsulteras hos näringsidkaren och att de kostnadsfritt kommer att skickas till konsumenten så snart som möjligt på konsumentens begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får, trots föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kostnadsfritt kommer att skickas till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
4. Om särskilda villkor för en produkt eller tjänst gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas i motsvarande mån, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne vid motstridiga villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet.

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, återger dessa de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet på ett sanningsenligt sätt. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.
   
   Artikel 5 - Avtalet.
4. Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och de motsvarande villkoren uppfylls.
5. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företagaren omedelbart att elektroniskt bekräfta mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
6. Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en trygg webbmijö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
7. Företagaren kan - inom lagens ramar - kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller begäran med angivande av skälen.
   att vägra eller att förena genomförandet med särskilda villkor.
8. Företagaren informerar tydligt konsumenten via lättillgänglig information på webbplatsen www.j-born.eu:
   a. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller;
   b. Information om garantier och befintlig kundservice efter försäljningen;
   c. Produktens pris inklusive alla skatter och, i förekommande fall, leveranskostnaderna, samt betalningssättet och sättet för leverans eller fullgörande av distansavtalet;
   d. Hur en konsument kan utöva sin ångerrätt.

Artikel 6 - Ångerrätt.

För produkter: 

3. Konsumenten kan häva ett avtal om köp av en produkt under en betänketid på minst 14 dagar utan att ange något skäl. Företagaren får fråga konsumenten om orsaken till frånträdet, men kan inte tvinga honom att ange sitt eller sina skäl.
4. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd tredje part, som inte är transportören, har mottagit produkten, eller:
5. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part har mottagit den sista produkten. Företagaren får vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen.
6. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen.
7. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part har tagit emot den första produkten.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen.

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Hen får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som hen skulle få göra i en butik.
2. Konsumenten ansvarar endast för eventuell värdeminskning av produkten som beror på hantering av produkten utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
3. Konsumenten ansvarar inte för någon värdeminskning av produkten om företagaren inte har gett hen all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 - Företagarens skyldigheter vid frånträdande.

1. Om företagaren får en anmälan om en retur kommer företagaren att hämta denna och kontakta konsumenten inom 3 arbetsdagar.
2. Företagaren återbetalar alla betalningar som konsumenten har gjort och som företagaren har debiterat för den returnerade produkten till det kontonummer som konsumenten har angett.
3. Företagaren använder samma betalningsmedel som konsumenten använde vid återbetalningen, såvida konsumenten inte godkänner en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.

Artikel 9 - Undantag från ångerrätten.

1. I enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) kan personligt anpassade produkter (sådana som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personligt anpassade) inte returneras eller återbetalas, såvida de inte är felaktiga eller felaktigt beskrivna.

2. BIBS- och FRIGG-nappar omfattas av kategorin "produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen."

3. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar och godkänner konsumenten att hen förlorar sin ångerrätt om kuvertet öppnas.

Artikel 10 - Priset.

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte de ordinarie priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom vid prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
3. Företagaren får när som helst besluta om det ska förekomma rabattkampanjer och hur länge de ska pågå.
   

Artikel 11 - Efterlevnad av avtalet, användning och extra garanti.

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, skäliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gäller den dag avtalet ingicks. Om detta har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En ytterligare garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet om näringsidkaren inte har uppfyllt sin del av avtalet.
3. Med en ytterligare garanti avses varje skyldighet för näringsidkaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare genom vilken konsumenten beviljas vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad näringsidkaren enligt lag är skyldig att göra om denne inte har uppfyllt sin del av avtalet.
4. Näringsidkaren levererar nappar till konsumenten som produceras av Frigg och levereras av Wholesale Mamelou. Näringsidkaren levererar nappar till konsumenten som produceras av FB Trading och levereras av Wholesale Nybble.
5. Konsumenten måste kontrollera FRIGG- och BIBS-nappen före varje användning med avseende på defekter, slitage, sprickor, saknade delar eller andra defekter av något slag och får inte använda FRIGG- och BIBS-nappen om det finns någon form av defekt på FRIGG- och BIBS-nappen. Konsumenten ansvarar för säker användning.
6. Napparna uppfyller den europeiska säkerhetsstandarden EN 1400+A1
7. Näringsidkaren tillhandahåller vid leverans endast ett instruktionsblad om hur nappen ska rengöras korrekt. Näringsidkaren är på inget sätt ansvarig för konsekvenserna av att använda nappen. Texten i instruktionsbladet innehåller instruktionerna som tillhandahållits av Wholesale Mamelou och Nybble. Den innehåller även text som näringsidkaren har lagt till för att besvara vanliga frågor från kunder om vissa ämnen, såsom "nappens gnisslande".

Artikel 12 - Leverans och utförande.

1. Näringsidkaren ska iaktta vederbörlig omsorg vid mottagande, paketering och leverans av produkterna.
2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat näringsidkaren.
3. Med vederbörligt beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer näringsidkaren att verkställa accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan verkställas eller endast kan verkställas delvis, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad, men har inte rätt till någon ersättning.
4. Efter hävning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat tillsammans med de fraktkostnader som konsumenten har haft för att returnera produkten, under förutsättning att detta har diskuterats med näringsidkaren.
5. Risken för skada och/eller förlust av produkterna ligger hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Fraktpolicy:
Vi strävar efter att erbjuda en smidig fraktupplevelse. Läs vår fraktpolicy för information om leveranstider, kostnader och spårning. Genom att lägga en beställning godkänner du följande villkor:

1. Handläggningstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.

2. Fraktmetoder: Vi erbjuder flera fraktmetoder som är tillgängliga för konsumenten i kassan. Fraktkostnaderna beräknas utifrån konsumentens plats och den valda metoden.

3. Leveranstid: Leveranstiderna varierar beroende på destinationslandet.

4. Spårning: Vi tillhandahåller spårningsinformation för alla beställningar så att konsumenten kan spåra sin försändelse.

5. Internationell frakt: Näringsidkaren skickar internationellt. Tullavgifter eller skatter kan tillkomma beroende på destinationslandet.

6. Försenade leveranser: Om ett paket inte har kommit fram i tid bör konsumenten meddela näringsidkaren så snart som möjligt för att säkerställa en snabb utredning. Utredningar inom EU kan ta upp till 7 arbetsdagar.

Artikel 13 - Betalning.

1. Om inget annat har avtalats i avtalet eller i ytterligare villkor ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas omedelbart efter att avtalet har ingåtts.
2. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som har lämnats eller angetts till näringsidkaren.
3. Om konsumenten inte fullgör sina betalningsskyldigheter i tid, efter att näringsidkaren har informerat konsumenten om den försenade betalningen och näringsidkaren har gett konsumenten en period på 14 dagar för att ändå fullgöra sina betalningsskyldigheter, förfaller den lagstadgade räntan till betalning på det belopp som fortfarande är förfallet om betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod, och näringsidkaren har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som han har haft. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 €; 10 % på nästa 2 500 € och 5 % på nästa 5 000 € med ett minimum på 40 €. Näringsidkaren kan avvika från de angivna beloppen och procentsatserna till konsumentens fördel.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande.

1. Näringsidkaren bedömer och hanterar konsumentens klagomål.
2. Klagomål om konsekvenserna av att använda BIBS-nappar vidarebefordras av näringsidkaren till FB Traiding. Klagomål om konsekvenserna av att använda FRIGG-nappar vidarebefordras av näringsidkaren till FRIGG Company.
3.  Klagomål om leveransen hanteras av näringsidkaren.
4. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas till näringsidkaren inom rimlig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna och vara fullständiga och tydligt beskrivna.
5. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, svarar näringsidkaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
6. Konsumenten måste ge näringsidkaren minst 4 veckor att lösa klagomålet genom ömsesidiga överläggningar. Efter denna period uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Artikel 15 - Tvister.

1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.

Artikel 16 - Ytterligare bestämmelser.

Återbetalningspolicy:

1. Villkor för returer: Returer accepteras för de flesta varor inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackningen.

2. Personliga produkter: Personliga produkter (sådana som tillverkats enligt dina specifikationer eller är tydligt personligt anpassade) återbetalas inte, utom vid fel eller felaktig beskrivning.

3. Returprocess: För att påbörja en retur, kontakta vår kundsupport för instruktioner.

4. Återbetalningar: Återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan. Räkna med upp till 14 dagar för att återbetalningen ska behandlas. Fraktkostnader återbetalas inte, såvida varan inte är defekt eller felaktigt beskriven.

Artikel 17 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser.
Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Om du har några frågor om de allmänna villkoren, skicka ett e-postmeddelande till hello@just-born.nl